Operator serwisu dobryschemat.pl i Administrator Danych
Operatorem serwisu dobryschemat.pl i jednocześnie Administratorem Danych Osobowych jest Dobry Schemat Spółka Cywilna z siedzibą przy ulicy Hożej 43/49/71 w Warszawie, numer REGON: 543974888, numer NIP: 7011300910; email: zapisy@dobryschemat.pl.
Usługi Gabinetu
Gabinet Dobry Schemat oferuje następujące usługi realizowane stacjonarnie w gabinecie w Śródmieściu przy ul. Hożej 43/49/71 lub online:
– psychoterapię indywidualną osób dorosłych,
– psychoterapię par,
– psychoterapię rodzin.
Zespół Gabinetu
Zespół psychoterapeutów w Gabinecie Dobry Schemat tworzą specjaliści, którzy:
– wykonują swoją pracę odpowiedzialnie i z zaangażowaniem,
– szanują autonomię, godność i system wartości każdego Pacjenta,
– podstawowym celem ich działań jest dobro Pacjenta,
– nieustannie rozwijają swoje umiejętności i wiedzę poprzez udział w szkoleniach, konferencjach i warsztatach,
– dbają o wysokie standardy w zakresie kompetencji zawodowych,
– dbają o poczucie bezpieczeństwa Pacjenta m.in. przez to, że zawsze przestrzegają zasady zapewnienia tajemnicy spotkania terapeutycznego,
– swoją pracę poddają regularnej superwizji,
– przestrzegają zasad zawartych w kodeksie etycznym psychoterapeutów Polskiego Towarzystwa Psychiatrycznego i Polskiego Towarzystwa Psychologicznego.
Sposoby rezerwacji pierwszej wizyty z psychoterapeutą
Usługę Gabinetu Dobry Schemat Pacjent może zarezerwować przez stronę internetową wybierając: „zarezerwuj wizytę”.
Rezerwacja wizyty
Aby zarezerwować wizytę przez stronę internetową Pacjent wykonuje następujące czynności:
– kliknięcie „zarezerwuj wizytę”,
– wybór psychoterapeuty,
– wybór terminu i godziny wizyty,
– uzupełnienie danych: imię i nazwisko, email, numer telefonu,
– zaakceptowanie polityki prywatności i kliknięcie „dalej”,
– kliknięcie: „zarezerwuj i zapłać online”.
Osoby korzystające z usług Gabinetu
W Gabinecie Dobry Schemat przyjmowane są osoby, które wyrażają zgodę na przestrzeganie Regulaminu świadczenia usług. Z pomocy psychoterapeutycznej mogą korzystać osoby, które posiadają pełną zdolność do czynności prawnych.
Kontrakt terapeutyczny
Podczas pierwszych sesji terapeutycznych Psychoterapeuta zawiera z Pacjentem kontrakt terapeutyczny (ustnie lub pisemnie), którego zasady mogą nieznacznie modyfikować Regulamin świadczenia usług.
Długość terapii i częstotliwość spotkań
Psychoterapia indywidualna odbywa się najczęściej w formie cotygodniowych sesji trwających 50 minut. Czas jej trwania i częstotliwość spotkań mogą być różne w zależności od charakteru zgłaszanego problemu i indywidualnych potrzeb. Spóźnienie Pacjenta nie wydłuża czasu trwania sesji.
Płatność za wizyty
Usługi gabinetu Dobry Schemat są odpłatne zgodnie z cennikiem umieszczonym na stronie internetowej dobryschemat.pl. Płatność za pierwszą wizytę dokonywana jest podczas jej rezerwacji na stronie internetowej. Po każdej kolejnej wizycie stacjonarnej lub online Pacjent jest zobowiązany do opłaty za sesję 24 godziny przed jej rozpoczęciem. Płatności za pierwszą i kolejne sesje są dokonywane przez stronę internetową dobryschemat.pl.
Odwoływanie wizyt
Jeśli zaistnieje konieczność odwołania sesji, Pacjent może ją odwołać bezkosztowo zgłaszając ten fakt najpóźniej 48 godzin przed spotkaniem. W przypadku odwołania po tym czasie Pacjent ponosi jej koszt niezależnie od przyczyn (dotyczy to również sytuacji losowych takich jak korki uliczne, nagła niedyspozycja). Pacjent ponosi koszt umówionej sesji, na którą się nie zgłosił w przypadku, gdy nie odwołał jej w wyznaczonym terminie. Odwołanie wizyty jest możliwe poprzez kontakt z psychoterapeutą.
Usługi on-line
1. Usługi Gabinetu mogą być realizowane drogą elektroniczną za pośrednictwem wybranego przez Pacjenta i Psychoterapeutę komunikatora. Link do spotkania wysyłany jest Pacjentowi przez Psychoterapeutę, do którego Pacjent się umówił.
2. Usługę Gabinetu online Pacjent może zamówić wybierając na stronie
internetowej „zarezerwuj wizytę”.
3. Zamówienie usługi Gabinetu oznacza zawarcie Umowy świadczenia usług psychologicznych lub psychoterapeutycznych w drodze elektronicznej.
4. Gabinet Dobry Schemat nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w świadczeniu Usług lub brak dostępu do Usług z przyczyn niezależnych od Gabinetu, w tym z przyczyn technicznych powstałych po stronie Pacjenta.
5. Świadczenie Usług przez Psychoterapeutów Gabinetu Dobry Schemat drogą elektroniczną za pośrednictwem wybranego komunikatora (np. Zoom, WhatsApp) jest uwarunkowane spełnieniem przez Pacjenta jako Usługobiorcę minimalnych wymagań technicznych w postaci:
– korzystania z komputera z procesorem dwurdzeniowym lub szybszym oraz kamerą internetową, słuchawkami i mikrofonem lub z telefonu albo tabletu wyposażonego w kamerę i mikrofon,
– posiadania szybkiego łącza internetowego – minimum 512kb/s (wysyłanie i pobieranie),
– posiadaniem dostępu do jednego z komunikatorów internetowych (np. Zoom, WhatsApp).
6. Gabinet Dobry Schemat nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne bądź ograniczenia techniczne występujące na sprzęcie komputerowym, z którego korzysta Pacjent, a które utrudniają lub uniemożliwiają Pacjentowi korzystanie z Usług Gabinetu. W przypadku braku możliwości prawidłowego wykonania zamówienia z przyczyn technicznych nie leżących po stronie Gabinetu, Pacjentowi nie przysługują względem Gabinetu jakiekolwiek roszczenia, w tym w szczególności roszczenie zwrotu uiszczonej za Usługę płatności.
7. Pacjentowi przysługuje prawo odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni od jej zamówienia. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy musi zostać złożone w taki sposób, aby Gabinet mógł się z nim zapoznać nie później niż przed terminem rozpoczęcia świadczenia Usługi i przekazane za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres zapisy@dobryschemat.pl. W przypadku prawidłowego wykonania prawa odstąpienia, Umowa uważana jest za niezawartą, a Gabinet Dobry Schemat w ciągu 14 dni dokona zwrotu środków Pacjentowi po odstąpieniu od umowy. Pacjent nie może odstąpić od Umowy od momentu rozpoczęcia świadczenia Usług.
8. Pacjent jest uprawniony do złożenia reklamacji w terminie 14 dni od chwili
zakończenia świadczenia Usługi. Dla swej skuteczności formalnej reklamacja wraz z uzasadnieniem powinna być przesłana na adres poczty elektronicznej zapisy@dobryschemat.pl.
9. Gabinet rozpoznaje reklamację w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania.
Odmowa świadczenia usług przez Psychoterapeutę
Psychoterapeuta może odmówić świadczenia Usług osobom, które chcą zrealizować cele niemożliwe do zrealizowania lub szkodliwe dla siebie i/lub otoczenia. Psychoterapeuta może odmówić świadczenia Usługi osobie, która naraża jego dobro osobiste, jest pod wpływem alkoholu lub środków odurzających lub jest agresywna. W takim wypadku zastrzega sobie także prawo do wezwania policji. Mając na uwadze dobro Pacjenta, psychoterapeuta może również odmówić świadczenia Usług, kiedy uzna, że nie może ich rzetelnie świadczyć na rzecz danego Pacjenta. W takiej sytuacji, Pacjent pokrywa koszt Usługi zgodnie z Regulaminem świadczenia usług, a jeżeli Pacjent wyrazi na to zgodę, psychoterapeuta kieruje Pacjenta do innego specjalisty.
Zachowanie poufności
Fakt korzystania przez Pacjenta z terapii oraz przekazywane przez Pacjenta informacje są traktowane jako ściśle poufne i nie są nikomu ujawniane. Z prawnego punktu widzenia zasada zachowania poufności nie obejmuje sytuacji, w której istnieje zagrożenie zdrowia lub życia Pacjenta lub innych osób oraz w sytuacji, w których dzieci są narażone na ryzyko (np. molestowania seksualnego, fizycznego lub psychicznego znęcania się). W przypadku zaistnienia takiej sytuacji Psychoterapeuta omawia ją z Pacjentem. Współpracując z innymi specjalistami leczącymi pacjenta (np. psychiatrą), Psychoterapeuta udostępnia tylko niezbędne informacje. Jeśli zaistnieje potrzeba omówienia przebiegu leczenia z superwizorem, czyli innym specjalistą z zakresu psychoterapii, nie ujawnia się informacji pozwalających na identyfikację Pacjenta.
Kontakt telefoniczny z terapeutą i w razie nagłych wypadków
W kwestii terminów czy odwoływania sesji Pacjent kontaktuje się bezpośrednio ze swoim Psychoterapeutą. W razie nagłego wypadku Pacjent zobligowany jest poszukać pomocy w izbie przyjęć najbliższego szpitala.
Sytuacja zagrożenia zdrowia i/lub życia
W stanach zagrożenia zdrowia i życia Pacjenta lub innych osób, Psychoterapeuta ma prawo wezwać służby ratownicze, co jest zgodne z Ustawą o Ochronie Zdrowia Psychicznego.
Wydawanie zaświadczeń
Zaświadczenia o korzystaniu z psychoterapii są wydawane na życzenie Pacjenta. Zaświadczenie zawiera informację na temat okresu i częstotliwości odbywania się spotkań. Psychoterapeuta ma prawo sprawdzić zgodność podawanych danych osobowych z dowodem tożsamości.
Polityka prywatności
Polityka prywatności dotycząca sposobu przechowywania danych osobowych Pacjenta dostępna jest na naszej stronie internetowej dobryschemat.pl.